Koirakasvattajat saavat alennusta Mushin, Essentialin ja Happy Dogin tuotteista. 
Lisätietoa toimitusehdoissa.

Verkkokaupan sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille

  • Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Hintoihin lisätään toimituskulut valitun toimitustavan mukaisesti.
  • Varastossa olevat tuotteet pyritään toimittamaan 1—5 arkipäivän kuluessa. Toimituksen viivästyessä Onnenkäpälän on viipymättä asiakkaaseen yhteydessä.
  • Onnenkäpälän verkkokaupan kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa tilauksensa neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, lukuun ottamatta avattuja ruokapakkauksia. Tilaaja vastaa peruutettavien tuotteiden palautuskustannuksista. Tuotteen/tuotteet saatuaan Onnenkäpälän palauttaa asiakkaan peruutetusta tuotteesta/tuotteista maksaman hinnan.
  • Asiakkaalla on huolenpitovastuu tuotteesta siihen asti, kunnes asiakas on päättänyt pitää tuotteen. Mikäli tuotteen arvo on alentunut asiakkaan palauttaessa tuotteen, Onnenkäpälällä on oikeus periä korvaus arvonalentumisesta aina tuotteen täyteen hintaan saakka.
  • Asiakas kehotetaan ottamaan kaikissa ongelma- tai virhetilanteissa viipymättä yhteyttä Onnenkäpälään (sähköposti: kaisa_toivanen@onnenkapalan.fi).

 

Yksityiskohtaiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille

Asiointi verkkokaupassa

Verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat asiakkaat, joilla on toimiva sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero. Asiointi ja asiakaspalvelu tapahtuvat suomen, ruotsin tai englannin kielellä. 

Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Asiakkaan tulee kuitenkin antaa tilauksen tekemisen yhteydessä pakolliseksi merkityt tiedot. Asiakas vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta, ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viipymättä Onnenkäpälälle.

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu valitsemalla tuotteita verkkokaupassa ostoskoriin. Onnenkäpälän vahvistaa tilauksen vastaanottamisen asiakkaalle tämän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen automaattisesti lähetettävällä viestillä. Asiakkaan tulee tarkistaa, että vastaanottovahvistuksessa ilmoitettu tilauksen sisältö vastaa asiakkaan tekemää tilausta.

Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun asiakas lähettää tilauksensa verkkokaupassa. Onnenkäpälää tilaus sitoo, kun Onnenkäpälän on toimittanut asiakkaalle sopimusvahvistuksen (ks. Vahvistus tehdystä sopimuksesta jäljempänä). Ennen sopimusvahvistuksen lähettämistä Onnenkäpälällä on oikeus olla hyväksymättä asiakkaan tilausta.


Henkilötietojen käsittely

Onnenkäpälän käsittelee asiakkaan ja kanta-asiakkaan henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittavalla tavalla.
 

Hinnat ja tiedot tuotteista

Veloitamme tuotteet tilaushetkellä voimassa olevan hinnan mukaisesti. Tuotteidemme hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan (esimerkiksi kampanjatuotteet).
Tuotteiden hinnat eivät sisällä maksutapa- tai toimituskuluja, vaan ne määräytyvät valitun maksu- ja toimitustavan mukaan. Toimituskulut ja valittuun maksutapaan liittyvät kulut ilmoitetaan verkkokaupassa välittömästi ennen tilauksen tekemistä ja veloitetaan tilauksen maksamisen yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Onnenkäpälän pyrkii pitämään verkkokaupassa esitettävät hintatiedot ja tuotteiden saatavuustiedot ajantasaisena ja oikeina, mutta ei takaa tietojen virheettömyyttä tai tuotteiden saatavuutta eikä vastaa niistä. Jos verkkokaupassa esitetty hinta on ollut selvästi virheellinen, Onnenkäpälän pidättää oikeuden purkaa sopimus. Hinta on ollut selvästi virheellinen ainakin silloin, kun se poikkeaa merkittävästi vastaavan kaltaisen tuotteen tavanomaisesta hintatasosta tai kun asiakkaan olisi muutoin pitänyt ymmärtää hinnan virheellisyys (esim. jos hinta on 0,00 euroa).

Mikäli ilmenee, että asiakkaan tilaama tuote on verkkokaupassa esitetyistä saatavuustiedoista huolimatta loppunut, Onnenkäpälän ilmoittaa asiasta viipymättä asiakkaalle tämän ilmoittamia yhteystietoja käyttäen. Jos tilattu tuote on muutoin kuin tilapäisesti loppunut tai tuotteen toimittaminen kestäisi yli 30 päivää tilaushetkestä, Onnenkäpälän sitoutuu hyvittämän asiakkaalle tämän tuotteesta maksaman hinnan täysimääräisesti, ja kaupan katsotaan kyseisen tuotteen osalta purkautuneen. Jos asiakas kuitenkin haluaa pitää kaupan voimassa, asiakkaalla on mahdollisuus hyväksyä pidempi toimitusaika tai korvaava tuote.
 

Tuotteiden toimittaminen

Onnenkäpälän toimittaa tuotteita koko Suomen alueelle. Pyrin aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen. Mikäli kyse on varastossa saatavilla olevasta tuotteesta, pyrin toimittamaan tuotteen 1—3 arkipäivän kuluessa, ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua tuotteen tilaamisesta. Mikäli havaitsemme toimituksen kestävän normaalia pidempään, pyrimme olemaan asiakkaaseen viipymättä yhteydessä asiakkaan ilmoittamia yhteystietoja käyttäen. Voit seurata tilauksen etenemistä tilauksen vastaanottovahvistuksen sisältämästä linkistä.


Vahvistus tehdystä sopimuksesta

Asiakkaalle lähetetään toimituksen yhteydessä vahvistus tehdystä sopimuksesta, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot.
 

Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on oikeus syytä ilmoittamatta peruuttaa verkkokaupasta tilaamansa tuote 14 päivän kuluessa. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tuote on vastaanotettu. Peruuttamisoikeus ei koske avattuja ruokapakkauksia.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava Onnenkäpälälle päätöksestään peruuttaa tuote yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla).

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Asiakkaan tulee palauttaa peruuttamansa tuote takaisin Onnenkäpälälle jäljempänä mainittuun osoitteeseen viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos asiakas lähettää tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän päättymistä. Tuotteen voi palauttaa esimerkiksi Matkahuollon tai Postin toimipisteeseen tai siihen lähikauppaan, josta tilaus on noudettu. Tuote tulee palauttaa mielellään alkuperäisessä pakkauksessa tai muutoin hyvin pakattuna.

Onnenkäpälällä  on oikeus kuitenkin pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes on saanut peruutetun tuotteen takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tuotteen, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, ettei asiakkaalle aiheudu maksusuoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Asiakkaalla on huolenpitovastuu vastaanottamastaan tuotteesta. Asiakas on vastuussa aina tuotteen täyteen hintaan saakka sellaisesta tuotteen arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.


Tuotteiden tarkastaminen

Toimituksen vastaanotettuaan asiakkaan tulee viipymättä tarkastaa toimitettujen tuotteiden kunto ja virheettömyys sekä varmistaa, että toimitus sisälsi kaikki tilatut tuotteet.
 

Reklamaatiot ja virhevastuu

Asiakkaan tulee viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa mahdollisen tuotteen tai tilauksen virheellisyyden havaittuaan ilmoittaa asiasta sähköpostitse: kaisa_toivanen@onnenkapalan.fi.

Onnenkäpälän vastaa tuotteen virheestä voimassaolevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Jos tuotteen tai toimituksen todetaan olevan virheellinen, Onnenkäpälällä on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote.


Toimituksen viivästys

Asiakkaalla on oikeus vedota tuotteiden toimittamisen viivästyksestä johtuviin kuluttajansuojalain mukaisiin oikeuksiinsa. Onnenkäpälän ei kuitenkaan vastaa viivästyksestä, jos viivästys johtuu asiakkaan puolella olevasta syystä, kuten siitä, että asiakas ei ole ollut paikalla sovittuna tuotteiden toimittamisajankohtana eikä häntä tavoiteta tai asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot tai ei ole ilmoittanut yhteystietojensa muuttumisesta.

Ylivoimainen este

Onnenkäpälän ei vastaa sellaisesta sopimusrikkomuksesta, kuten toimituksen viivästymisestä tai estymisestä, joka johtuu Onnenkäpälän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure).


Alennukset koirakasvattajille

Happy Dog
Happy Dogissa on käytössä bonuskortti: joka 11. sk ilmaiseksi. Keräilyaika on 1 v.
Merkinnän saa normaalihintaisista ostoksista. Bonussäkki lähetetään muun tilauksen yhteydessä.

Mush
Kasvattaja-alennus 15 % normaalihintaisista tuotteista. Saatavissa laatikkotarjouksia. Kysy tarjouksia isommista eristä. Pakasteet on noudettava liikkeeltä.

Essential
Rekisteröityneelle kasvattajalle:
20 %:n etu Essentialin kaikista tuotteista ja lisäksi Puppy Love-pentupaketit ilmaiseksi pennuille.
Kasvattajan tulee antaa aluksi tietoja kasvattajalomakkeeseen.
Alennus lasketaan normaalista hinnasta.
Verkkokauppa ei laske alennusta. Tee tilaus esimerkiksi sähköpostitse: kaisa_toivanen@onnenkapalan.fi


Palveluntarjoaja

Onnenkäpälän (y-tunnus: 2792691-1 )

Asematie 3

71800 Siilinjärvi

Puhelin: 044-344 7012

Sähköposti: kaisa_toivanen@onnenkapalan.fi